Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios (Productos Frescos)

En BOCADOS DE PLACER, nuestra prioridad es la excelencia y la seguridad alimentaria. Debido a la naturaleza fresca y perecedera de nuestros productos (Carnes Premium y Dry Aged), nos regimos bajo las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del Producto Nuestros productos son artículos de alimentación fresca preparados bajo estrictos estándares de calidad. Por razones de higiene, seguridad alimentaria y conservación del producto, no se admiten devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado en el domicilio del cliente.

2. Derecho de Desistimiento De acuerdo con la normativa vigente (Ley de Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a productos que, por su naturaleza, pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como son nuestros productos de carne fresca.

3. Garantía de Calidad y Reclamaciones Si, excepcionalmente, el producto recibido no cumpliera con nuestros estándares de calidad o hubiera algún error en la entrega, rogamos nos lo comunique en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.

• Para tramitar cualquier incidencia, es obligatorio enviar un correo a: carniceriabocadosdeplacer.com ,adjuntando una fotografía del estado del producto y del embalaje.

• Tras nuestra validación, buscaremos la solución más adecuada (reembolso o reposición), siempre bajo criterio de nuestro equipo técnico de calidad.

4. Responsabilidad Es responsabilidad del cliente asegurar la recepción del pedido en el primer intento de entrega y su inmediata conservación en frío (refrigeración o congelación) para garantizar la integridad del producto. No podemos hacernos responsables de deterioros derivados de una incorrecta manipulación o almacenamiento por parte del cliente tras la entrega.